Politica de Privacidad

LM Europe SA con domicilio social en Via Comacini, 2 ― 6830 Chiasso - Suiza (en adelante "LM") - así como sus socios comerciales y filiales - reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes. Por este motivo, tiene la intención de informarte sobre los procedimientos adoptados en la recopilación, tratamiento y almacenamiento de los Datos personales comunicados por ti con motivo de la compra de productos de la marca La Martina en una Tienda.

Esta Política ha sido desarrollada y los datos personales se procesarán de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD) además de la ley de Privacidad suiza LPD 25.09.2020.

Datos personales, cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("titular de los datos"); una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular haciendo referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.

1. Finalidad del Tratamiento

1.1 Los Datos personales se transferirán y procesarán únicamente con objetivos y finalidades específicos y legítimos. Los Datos personales tratados y recopilados pueden incluir, (i) el nombre y apellidos, (ii) dirección, (iii) código postal, (iv) dirección de correo electrónico, (v) número de teléfono, (vi) fecha de nacimiento, (vii) información de pago, (viii) datos demográficos, (ix) detalles de los artículos adquiridos. Otros datos podrán ser proporcionados libremente por el usuario.

1.2 LM, en calidad de Responsable del Tratamiento, recopilará y utilizará los Datos personales del cliente para permitir compras en línea en el sitio web www.lamartina.com (en adelante el "Sitio web") y, previo consentimiento expreso:

(i) para fines de marketing, incluida la evaluación de la satisfacción del cliente, realizando estudios de mercado y encuestas, promociones y ofertas de productos mediante el envío de correos electrónicos breves, SMS, newsletters o empleando métodos tradicionales, en relación con LM o los productos y servicios ofrecidos;

(ii) para análisis de mercado con el fin de recibir promociones, descuentos y comunicaciones específicas basadas en los datos proporcionados;

(iii) para actividades de elaboración de perfiles, para análisis de intereses, preferencias y hábitos de compra relacionados con los productos La Martina; (iii) para la transferencia internacional, el almacenamiento y tratamiento de datos personales ubicados en lugares distintos de la sede del Responsable del Tratamiento.

1.3 La falta de consentimiento no tendrá consecuencias, excepto la imposibilidad de ser incluido en análisis estadísticos, de recibir promociones, descuentos y comunicaciones específicas, basados en los datos proporcionados, y/o de ser informado sobre cualquier iniciativa de marketing y promocional/publicitaria. Podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

- datos de registro cargados cuando el usuario crea una cuenta en nuestra plataforma en línea, que pueden incluir nombre y apellidos, dirección, sexo, fecha de nacimiento, país de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña;

- datos de la transacción cargados cuando uno de nuestros productos se compra a través de nuestra plataforma en línea, que también puede incluir información sobre los productos adquiridos e información de pago;

- información sobre la ubicación del cliente en el momento de la visita a nuestra plataforma en línea;

- datos de registro cuando el cliente participa en concursos y/o promociones organizados por la Tienda o por LM.

1.4 Los Datos personales proporcionados por el cliente también podrán ser utilizados y procesados por LM para los siguientes fines principales:

1.5 Con el consentimiento opcional, LM podrá utilizar los Datos personales con fines de marketing, como se describe en los puntos mencionados anteriormente. Este tipo de datos personales se pueden definir como "Información opcional". Por este motivo, se puede revocar en cualquier momento el uso de dichos datos personales enviando un mensaje a: LM Europe SA, Via Livio, 1 - 6830 Chiasso - Suiza, Teléfono: 0041 091 6905100 - Fax: 0041 091 6905109; correo electrónico: privacy@lamartina.eu

En algunos casos, puedes proporcionarnos información sobre terceros (por ejemplo, para regalo). En estos casos, el cliente deberá obtener una autorización específica de dichas personas para facilitarnos sus datos personales.

1.6 Soft spamming. Limitado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante la compra de un producto, los datos proporcionados pueden utilizarse para permitir la oferta directa por parte de LM de productos y servicios similares (el llamado soft spamming), sin perjuicio del derecho del usuario a oponerse a dicho tratamiento.

1.7 Procesos automáticos de toma de decisiones. Los Datos personales tratados por LM no serán objeto de procesos automatizados de toma de decisiones que puedan tener efectos jurídicos para el interesado y/o cualquier otro efecto similar.

2. Modalidades de tratamiento

Los Datos personales podrán recopilarse mediante procesos electrónicos o en papel con un sistema protegido específico. Los datos personales también serán tratados a través del sistema CRM (Customer Relationship Management) gestionado directamente por LM o por un encargado del tratamiento. La base de datos de clientes se encuentra en Alemania (Nube), Suiza, Italia y Bélgica. (en adelante la "Base de datos") Tus datos personales serán procesados por empleados de LM y/o socios comerciales específicamente designados como responsables del tratamiento de datos, por lo que LM también podrá compartir tus datos personales con los siguientes terceros:

a) cualquier entidad (incluidas las autoridades públicas) que pueda acceder a datos personales sobre la base de disposiciones legales y administrativas;

b) cualquier entidad pública y/o privada, personas físicas y/o jurídicas (asesoría jurídica, administrativa y fiscal, Autoridad judicial, Cámara de comercio, Autoridad laboral, etc.), si la divulgación es necesaria o funcional para la correcta ejecución de obligaciones contractuales, así como de obligaciones legales;

c) entidades externas designadas por LM para determinadas tareas necesarias para el suministro o la distribución de los productos (por ejemplo: proveedores de TI, empresas de alojamiento, gestores de proyectos, programadores, expertos en sistemas y administradores de bases de datos) o con quienes la actividad esté relacionada, sea instrumental o de apoyo a la realizada por LM

e) socios comerciales de LM:

(i)

(i) Besting Limited - 86 Jermyn Street - Londres - Reino Unido

(ii) LM Retail S.r.l. - Piazza Repubblica, 32 - Milán - Italia

(iii) LM Deutschland - Kaiser Wilhelm Ring 14 - Düsseldorf - Alemania

(iv) Quilate Services SA - Via Comacini, 2 - 6830 Chiasso - Suiza

(v) Lanes SA - Fragata Pte. Samiento 2064 - Buenos Aires - Argentina

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros -a través de soporte electrónico- que prestan, en nombre de LM, servicios específicos como responsables del tratamiento únicamente para permitir la correcta ejecución del contrato de compra de productos en la Tienda y para fines de marketing como se menciona anteriormente. Los datos personales no serán divulgados, difundidos ni cedidos a otros terceros sin informar y obtener tu consentimiento explícito.

3. Almacenamiento y Periodo de conservación de datos

3.1 Los datos personales se almacenarán, con excepción de la Información Opcional debidamente autorizada, en la base de datos de LM durante el tiempo estrictamente necesario para la ejecución del contrato de compra y, en cualquier caso, durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se obtuvieron los Datos personales. La Base de Datos es administrada por LM o terceras empresas implicadas en el procesamiento.

3.2 Tienes derecho, en cualquier momento y de forma gratuita, a contactar con LM para: (a) confirmar y rectificar tus datos personales; (b) verificar el contenido, la fuente y la exactitud de los datos personales; (c) actualizar, completar o eliminar tus datos personales; (d) obtener cualquier otra información sobre tus datos personales recopilados por LM.

3.3 Nube. Existe la posibilidad de que LM almacene datos personales en la nube, lo que significa que los datos pueden ser administrados por un proveedor de servicios en la nube en nombre de LM y almacenados en diferentes ubicaciones alrededor del mundo. En algunos casos existen posibles riesgos para el interesado debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de garantías apropiadas. Si nuestra actividad implica la transferencia de datos personales a terceros ubicados en distintas partes del mundo, para los fines descritos en esta Política de privacidad, dondequiera que transfiramos, almacenemos o procesemos datos personales, tomamos las medidas organizativas y contractuales apropiadas para proteger los datos personales e impondremos requisitos similares, que no son menos restrictivos, a los proveedores de servicios en la nube, incluida la obligación de procesar datos personales solo para los fines enumerados anteriormente. Además, cuando utilizamos o divulgamos datos personales transferidos desde países que han sido incluidos en Marcos del Escudo de Privacidad con los Estados Unidos, cumplimos con los principios del Escudo de Privacidad definidos por el Departamento de Comercio de los EE. UU., tomamos otras medidas, de acuerdo con la legislación de la Unión Europea, para garantizar una protección adecuada y obtenemos el consentimiento del cliente.

3.4 El cliente tiene derecho a solicitar, en cualquier momento y por cualquier motivo, que los datos personales sean transferidos de LM a otro Responsable del tratamiento debidamente indicado.

4. Transferencia de datos

4.1 Para la correcta celebración y ejecución del contrato de compra, tus datos personales podrán ser transferidos a empresas afiliadas y controladas por LM - enumeradas en el punto 2. d) ubicadas en la Unión Europea y fuera de la UE, que operan como importadoras de datos. Los datos personales también podrán transferirse al extranjero, incluso dentro de la Unión Europea, a empresas afiliadas de LM o socios comerciales. Cualquiera de estos sujetos actúa de conformidad con la ley y siguiendo instrucciones de LM.

4.2 Los datos personales no serán transferidos al extranjero a países extracomunitarios que no garanticen un nivel adecuado de protección de los mismos. Si esto fuera necesario para proporcionar servicios o ejecutar un contrato para la compra de productos, LM, como exportador de datos, se asegurará de que dichos datos personales se procesen de acuerdo con esta Política de privacidad. En ausencia de una ley de privacidad local que garantice una protección adecuada de los datos personales, LM celebrará acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección de datos. Exportador de datos indica el responsable del tratamiento que transfiere los datos personales. Importador de datos hace referencia al procesador de datos que acepta recibir del exportador los datos personales destinados a ser procesados en su nombre después de la transferencia, de acuerdo con sus instrucciones y los términos de esta Política de privacidad.

5. Seguridad de los datos

5.1 LM ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y avanzadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, uso indebido, manipulación involuntaria o intencionada, pérdida o destrucción (en adelante "Medidas de seguridad")

5.2 LM implementa constantemente medidas de seguridad para garantizar un nivel adecuado de seguridad con respecto al riesgo y la naturaleza de los Datos personales. LM garantiza que todos los procesadores de datos, tal como se enumeran en el artículo 2, proporcionan un nivel adecuado de seguridad técnica y medidas organizativas para gestionar el procesamiento en pleno cumplimiento de esta Política. LM toma todas las iniciativas más amplias y adecuadas, incluidas las tecnológicas, para proteger los datos personales y evitar su violación. LM no puede garantizar que las medidas de seguridad sean capaces de reducir o eliminar el riesgo de acceso no autorizado o dispersión de datos personales desde los dispositivos del usuario. Por este motivo, te invitamos a mantener siempre actualizado Tu ordenador (u otro dispositivo) equipándolo con los programas de seguridad adecuados. Los datos personales se transmiten de forma cifrada (SSL - Secure Socket Layer). Las medidas técnicas de seguridad para proteger los datos personales se verifican y actualizan periódicamente.

5.3 Para ofrecer una mayor seguridad, los datos personales almacenados en tu Cuenta están protegidos por nombre de usuario y contraseña. (En adelante "Credenciales"). Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad de estas credenciales. Por favor, informa inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tus credenciales.

6. Datos de los menores

Los menores de dieciséis (16) años no pueden dar su consentimiento eficazmente para la recopilación de Datos personales. Según la ley aplicable, el padre o tutor debe dar su consentimiento para la recopilación de los datos personales del menor.

7. Cookies

7.1 La información que puede identificar al usuario puede almacenarse en el ordenador. Esta información se denomina "cookies". Permite a LM mejorar y personalizar el Sitio web.

7.2 Cookie. Es un archivo de texto que se envía a tu navegador web y correo electrónico cuando accedes a un sitio web. Las cookies pueden rastrear tu actividad en los sitios web. Las cookies también permiten a LM y a nuestros proveedores: (a) rastrear la actividad en el Sitio web; (B) realizar un seguimiento de las selecciones y compras; (C) reconocer tu ordenador o dispositivo; (D) personalizar contenidos, mensajes y publicidad; (E) proteger el contenido del carrito de la compra; (F) mejorar la seguridad del Sitio web; (F) personalizar tu experiencia en el Sitio web.

7.3 El Sitio web utiliza proveedores para el análisis web proporcionado por Google Inc., así como plugins sociales de Facebook Inc. Estados Unidos (en adelante "Proveedor"). Estos servicios pueden recopilar información y Cookies. La información generada mediante el uso (incluida tu dirección IP) se transmitirá a los servidores de estos proveedores, a nivel nacional o internacional, donde se almacenará y procesará, y posiblemente se vinculará a tu cuenta.

7.4 Los Proveedores podrán utilizar esta información para analizar el uso del Sitio web, compilar informes sobre la actividad del Sitio web, insertar publicidad y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del Sitio web. Los proveedores también podrán transferir esta información a terceros, a nivel nacional e internacional. Al utilizar este Sitio web, aceptas el procesamiento de los datos recopilados como se describe anteriormente y para los fines mencionados.

7.5 Los principales navegadores aceptan las cookies como configuración estándar. No obstante, puedes configurar el navegador para rechazar las cookies o solicitar tu confirmación previa. El rechazo de las Cookies puede resultar en la imposibilidad de utilizar todas las funciones de nuestro Sitio web. Al continuar usando este Sitio, aceptas el uso de Cookies, como se describe en esta Política.

7.6 Enlaces y Sitios web. El Sitio y sus aplicaciones pueden proporcionar enlaces a sitios de terceros, aplicaciones y servicios que pueden ser operados por empresas no afiliadas a LM. Si decides acceder a sitios externos vinculados a nuestro Sitio web, lo haces bajo tu propio riesgo y con sujeción a los términos de servicio o de protección de la privacidad asociada a dichos sitios web de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden estar disponibles a través de plataformas de terceros o de otros canales de terceros. LM no es responsable de los aspectos de Privacidad relacionados con sitios, aplicaciones o servicios de terceros.

7.6 Para mayor claridad, a continuación enumeramos los principales servicios en uso al momento de la redacción de la presente Política, los cuales se actualizan periódicamente: Seguimiento de conversiones de TikTok; Remarketing de TikTok; Meta Events Manager; Shopify; Shop Pay; Visa; PayPal; Mastercard; Google Pay; American Express; Rakuten Advertising (https://rakutenadvertising.com/legal-notices/servicesprivacy-policy y https://rakutenadvertising.com/legal-notices/servicesprivacy-rights-request-form); NextRoll; Seguimiento de conversiones de anuncios de Meta (pixel de Meta); Google Tag Manager; Google Analytics 4; Cloudflare; Venta de bienes y servicios online.
Amazon Web Services (AWS); Shopalyst; Rakuten LinkShare; Rakuten Advertising Affiliate; Rakuten Advertising Remarketing; Encuestas Hotjar; Reclutamiento de testers de usuarios Hotjar; Widgets de encuestas y sondeos Hotjar; Mapas de calor y grabaciones de Hotjar; Análisis de formularios y embudos de conversión de Hotjar.

8. Titular y Responsable

8.1 Responsable del tratamiento hace referencia a una persona que, sola o junto con otras personas, determina los propósitos y la manera en que los datos personales son o serán procesados. El Responsable del tratamiento es LM Europe SA con domicilio social en Via Livio, 1, 6830 Chiasso - Suiza - correo electrónico: privacy@lamartina.eu - Teléfono: 0041 091 6905100 - Fax: 0041 091 6905109.

8.2 Encargado del tratamiento hace referencia a cualquier persona que procese datos en nombre del Responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento puede ser un empleado de LM específicamente designado como encargado del tratamiento o un proveedor de LM encargado del mantenimiento de la Base de Datos.

9. Derechos del interesado

El Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a ejercer los siguientes derechos:

a. acceder a datos personales;

b. corregir/actualizar/modificar datos personales potencialmente inexactos o incompletos;

c. solicitar la eliminación de datos personales, cuando el tratamiento sea superfluo o ilegal;

d. solicitar la limitación del tratamiento de datos personales, en caso de que los datos personales tratados sean inexactos, innecesarios o tratados ilícitamente;

e. ejercer el derecho de portabilidad, obteniendo una copia de los datos personales, en un formato legible y de uso común, así como la transmisión de dichos datos personales a otro responsable del tratamiento;

f. oponerse al tratamiento de datos personales;

g. retirar el consentimiento al tratamiento;

h. presentar una reclamación ante la autoridad competente

10. Otros procedimientos de privacidad

Ten en cuenta que si eres cliente de LM y/o ya estás registrado en cualquier base de datos de LM a nivel mundial, es posible que se apliquen declaraciones y políticas de privacidad adicionales o diferentes. Esta Política de privacidad no reemplaza ni modifica ningún otro procedimiento de privacidad o declaración que pueda ser aplicable a la información personal recopilada y/o utilizada por LM en otros lugares.

11. Esta Política de Privacidad

LM puede modificar esta Política de privacidad periódicamente para incluir nuevas tecnologías, prácticas del sector y actualizaciones normativas. Cualquier versión modificada se publicará en el Sitio web de LM y/o se mostrará en la Tienda.

Versión de abril de 2024.