Devoluciones y Reembolsos
Política de devoluciones
Sabemos que a veces un producto puede no ser exactamente lo que esperabas. ¡No te preocupes, estamos acá para ayudarte! Tenés 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer la devolución.
Cómo hacer una devolución
Reembolso
Tan pronto como recibamos la devolución, la verificaremos rápidamente. Si todo es correcto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se acreditará en el mismo método de pago que hayas utilizado para la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llegó defectuoso o dañado, te pedimos disculpas. Ponéte en contacto con nosotros de inmediato a customercare@lamartina.eu con la descripción y una foto del defecto o daño. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible, ofreciéndote un reemplazo o un reembolso completo.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado. En este caso, cubriremos todos los gastos de envío.
Atención al cliente
¡Siempre estamos acá para vos! Para cualquier consulta o necesidad relacionada con devoluciones o reembolsos, no dudés en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico customercare@lamartina.eu o llamar al +39 041 9690712 o a través de nuestro canal de Whatsapp. ¡Nuestro equipo de Atención al cliente está siempre listo para ayudarte con una sonrisa!