Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione

1.1 La società LM Europe SA (di seguito anche "Venditore") commercializza prodotti a marchio “LA MARTINA” (di seguito il “Prodotto/i”). Il Venditore intende, unitamente alla rete vendita ordinaria, proporre ai propri clienti una rete di vendita a distanza per alcuni dei suoi prodotti tramite il sito www.lamartina.com, ogni eventuale sottodominio ad esso collegato e relative application program interface (di seguito anche “Sito”).

1.2 I seguenti Termini e Condizioni di Vendita unitamente alla Privacy e Cookie Policy (link) del Venditore (di seguito congiuntamente anche “Termini e Condizioni”) disciplinano (i) l’uso del sito www.lamartina.com ed ogni altro sito, applicazione o servizio ad esso connesso; (ii) ogni acquisto di prodotti a marchio “LA MARTINA” effettuato a distanza tramite il Sito e presenti nell’assortimento dello Shop Online di LM Europe SA; (iii) la raccolta e l’uso delle informazioni personali fornite dal Cliente.

1.3 Le vendite tramite il Sito, nonché la sua gestione, sono effettuate dalla società:

LM Europe SA – Via Comacini, 2 – 6830 Chiasso, Svizzera - CHE-255864181 – privacy@lamartina.eu 

1.4 L’acquisto tramite il Sito internet è esclusivamente riservato per uso domestico e privato a consumatori finali, per cui clientela privata che non esercita attività di natura imprenditoriale, commerciale o professionale, con requisiti di età specificati in questi Termini e Condizioni (di seguito “Cliente”). Pertanto è fatto divieto di rivendere e/o cedere per finalità commerciali qualunque prodotto a marchio “LA MARTINA” disponibile ed acquistato sul Sito.

1.5 I presenti Termini e Condizioni – integralmente pubblicati e consultabili sul Sito - formano parte integrante del contratto di vendita stipulato fra il Venditore ed il Cliente. Eventuali termini e condizioni differenti non saranno ritenuti validi ed applicabili. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni a propria discrezione in ogni momento, per questo si invita il Cliente a leggere ed accettare i Termini e Condizioni prima di acquistare dal Sito.

1.6 Resta inteso che l’invio di un ordine, e/o qualunque accesso od uso del Sito, comporta da parte del Cliente la conoscenza e la piena accettazione dei Termini e Condizioni.

2. Ordine

2.1 IL Cliente può effettuare ordini sul Sito in lingua italiana, Inglese, Francese, Spagnola e Tedesca.

2.2 Il Cliente può visionare, selezionare ed ordinare i Prodotti seguendo la relativa procedura di acquisto e le informazioni fornite. Gli ordini possono essere effettuati unicamente da clienti maggiori di anni 16.

2.3 Cliccando sul pulsante "Paga ora" il cliente conclude la procedura di acquisto vincolante, accettando di trasmettere un’offerta d’acquisto dei prodotti selezionati ed inseriti nel “Carrello” direttamente al Venditore, in accordo con i presenti Termini e Condizioni.  

2.4 Il Cliente ha la possibilità di modificare o cancellare il proprio ordine in ogni momento durante la procedura di acquisto seguendo le indicazioni presenti sul Sito.

2.5 A seguito dell’invio dell’ordine la procedura di acquisto si conclude e Il cliente riceverà una mail automatica da parte del Venditore contenente i dettagli dell’ordine e una descrizione dei prodotti ordinati (di seguito, “Proposta d’ordine”). La Proposta d’ordine non costituisce conferma o accettazione dell’ordine stesso.

2.6 La disponibilità dei prodotti sul Sito al momento dell’ordine può variare e non essere sempre garantita, pertanto il Venditore, per qualsivoglia ragione produttiva o commerciale, si riserva sin d’ora di non accettare o accettare parzialmente l’ordine/i inviato dal Cliente, dandone tempestiva comunicazione via e-mail.

2.7 Il Venditore trasmetterà formale accettazione dell’ordine al Cliente tramite e-mail confermando l’elaborazione e la successiva spedizione dei prodotti. (di seguito, “Conferma d’ordine”). Il contratto di vendita tra il venditore e il cliente si conclude al momento del ricevimento della conferma d’ordine.

2.8 Il Cliente regolarmente registrato al Sito avrà in ogni momento possibilità di consultare e stampare il suo Ordine accendendo alla sezione dedicata del Sito “Miei Ordini”.

2.9 Qualora dopo la stipulazione del contratto non si potesse addivenire alla spedizione totale o parziale del prodotto ordinato per cause di forza maggiore o per motivi indipendenti dalla volontà del Venditore, quest’ultimo si riserva la facoltà di recedere totalmente o parzialmente dal contratto. Il cliente ne verrà informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati dal Cliente verranno rimborsati completamente (in caso di recesso totale) o parzialmente (in caso di recesso parziale). In tal caso il cliente non potrà far valere alcun ulteriore diritto o pretesa nei confronti del venditore.

2.10 Disponibilità Prodotti. I Prodotti offerti sul Sito potrebbero non essere disponibili per la vendita al momento della procedura di acquisto. Il Cliente potrà richiedere al Venditore, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, di essere informato in merito alla disponibilità di Prodotti di suo interesse. Il Venditore informerà via e-mail il Cliente quando i Prodotti saranno disponibili per la vendita.

La richiesta di disponibilità non comporta nessun obbligo di acquisto da parte del Cliente.  

3. Spedizione e Consegna

3.1 Una volta ricevuta la Conferma d’ordine il Cliente potrà monitorare il processo di spedizione e consegna del prodotto acquistato tramite il link indicato nell’email di conferma avvenuta spedizione.

3.2 La consegna del prodotto, previo regolare pagamento, potrà essere eseguita presso qualunque indirizzo indicato dal Cliente all’interno dei territori di seguito elencati:

GERMANIA	FRANCIA
SPAGNA	ITALIA
AUSTRIA	GRECIA
PAESI BASSI

3.3 Nessuna spedizione o consegna potrà essere accettata e garantita al di fuori dei Territori su indicati. Il Cliente potrà richiedere la consegna dei prodotti a favore di soggetti terzi purché con residenza o domicilio ricompresi nei territori di cui sopra. Ogni spesa doganale per spedizioni extra UE sarà ad esclusivo carico del Cliente.

3.4 La consegna dei prodotti sarà effettuata, previo regolare pagamento dell’ordine, entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo quanto indicato nell’art. 2.9. In ogni caso il cliente potrà consultare ogni documento relativo al proprio Ordine nella sezione del Sito dedicata.

Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti modalità di consegna:

Corriere espresso

Il Cliente potrà scegliere le opzioni di spedizione tramite corriere indicate sul Sito.

Il Cliente al momento della consegna si impegna a controllare che la merce sia integra e pervenuta nella sua completezza. In caso di danni da trasporto o differenze di quantità esteriormente riconoscibili, il cliente dovrà immediatamente contestare danni o differenze al corriere nella bolla di consegna.

Danni del Prodotto (non esteriormente riconoscibili) dovranno essere denunciati al Venditore come indicato al seguente articolo 6 – Garanzia.  Le spese di consegna saranno a carico del Cliente e debitamente indicate nel modulo d’ordine al momento dell’acquisto, salvo diversamente indicato sul Sito.

4. Condizioni di pagamento e prezzo

4.1 I dettagli aggiornati rispetto ai mezzi di pagamento offerti al Cliente sono evidenziati sul Sito al momento dell’acquisto. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi e fornitori terzi. In ogni caso, il Cliente potrà pagare con i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay)
• PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
• Klarna
• Bonifico Bancario

Carte di Credito. Il Cliente conferma e dichiara di essere il titolare della carta di credito (o comunque legittimato al suo utilizzo) utilizzata per il pagamento, trasmettendo correttamente (i) data di scadenza; (ii) numero carta; (iii) codice di sicurezza. L’addebito su carta di credito avviene al momento della Conferma dell’Ordine. La procedura di pagamento è gestita direttamente dalla banca interessata, la quale conserva e gestisce le informazioni necessarie alla conclusione della transazione in maniera automatica ed autonoma. In caso di mancato addebito, per qualsivoglia motivo, la vendita viene annullata e cancellata.

Gateway Pagamento. La scelta di tale metodo di pagamento comporta il reindirizzamento del Cliente al sito del fornitore di servizio (es. paypal.com, google.com, apple.com) dove potrà procedere al pagamento seguendo le istruzioni in esso indicate. I dati del Cliente inseriti sul sito del fornitore di servizio saranno trattati direttamente da quest’ultimo, senza interessare il Venditore, il quale rimane estraneo alla procedura. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni inerenti la procedura di pagamento per tramite di tale sito. Per l’utilizzo di questo servizio, il Sito potrebbe dover memorizzare un codice identificativo collegato all’account del Gateway utilizzato, al solo fine di elaborare automaticamente pagamenti per futuri acquisti o rate periodiche.

Klarna. La scelta di tale metodo di pagamento – a credito e rateale - comporta il reindirizzamento del Cliente al sito www.klarna.com dove potrà procedere al pagamento seguendo le istruzioni in esso indicate. I dati del Cliente inseriti sul sito Klarna saranno trattati direttamente da Klarna senza interessare il Venditore, il quale rimane estraneo alla procedura. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni inerenti la procedura di pagamento per tramite di tale sito. Per l’utilizzo di questo servizio, il Sito potrebbe dover memorizzare un codice identificativo collegato all’account Klarna utilizzato, al solo fine di elaborare automaticamente pagamenti per futuri acquisti o rate periodiche.

4.2 Tutti i prezzi presenti sul Sito sono espressi nella valuta applicabile alla nazione di consegna e si intendono comprensivi delle tasse locali ed imposte. I prezzi e i costi di spedizione sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

4.3 I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere soggetti a cambiamenti ed aggiornamenti in ogni momento. Il venditore si riserva il diritto di revocare ed applicare offerte, modificare prezzi e correggere errori ed omissioni in qualunque momento ed a propria discrezione fino alla Conferma dell’Ordine.

4.4 I costi di spedizione, nonché eventuali costi accessori verranno indicati ed addebitati al cliente separatamente.

4.5 Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale da parte del Cliente, quest’ultimo non acquisterà la proprietà dei Prodotti ordinati.

5. Diritto di recesso e resi

5.1 Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare correttamente tale diritto il Cliente dovrà informare il Venditore compilando il “Modulo di recesso” presente sul Sito (link-vedi modulo) seguendo la procedura indicata sul Sito.

Il cliente dovrà rispettare le ulteriori seguenti condizioni:

• i prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto;
• i prodotti devono essere accompagnati dalle etichette e cartellini originali;
• i prodotti non devono essere danneggiati, utilizzati, indossati, manipolati, riparati e/o lavati;

5.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati o restituiti oltre il termine perentorio sopra indicato.

5.3 Il Venditore si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno possa essere imputato alla condotta colposa o dolosa del cliente posta in essere in occasione della restituzione dei prodotti. Il Venditore non è responsabile in caso di perdita o furto di prodotti resi, alla stessa non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna di prodotti resi alla stessa non imputabile. Resta a carico del cliente la prova della restituzione dei prodotti.

5.4 La gestione della procedura di reso avviene a cura, rischio e spese del cliente. Il cliente potrà restituire i prodotti acquistati sul Sito:

Corriere espresso

La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce tramite corriere espresso indicato dal Venditore con modalità indicate nelle istruzioni fornite dal Venditore con modalità indicate al precedente art. 5.1

6. Garanzia

6.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono coperti da garanzia per vizi produttivi di 2 (due) anni dalla data di acquisto. (di seguito “Garanzia”).  Il Cliente dovrà fornire la ricevuta dell’acquisto.

6.2 La Garanzia copre qualsiasi difetto dei Prodotti, inclusa la non conformità, a fronte dei principi sanciti dalle Direttive Comunitarie esistenti e specificatamente alla Direttiva Europea 1999/44. La Garanzia sarà pienamente valida ed efficace a condizione che:

1. a) il difetto si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti;
2. b) il Cliente denunci i vizi al Venditore entro 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

6.3 In presenza di vizi il Cliente avrà diritto alla riparazione dello stesso o, se non possibile, alla sua sostituzione. In caso di impossibilità alla riparazione o sostituzione del prodotto affetto da vizi il venditore rimborserà il prezzo del prodotto al Cliente. Il Cliente non è autorizzato ad affidare la riparazione a soggetti terzi, in tal caso la garanzia decade.  Il diritto alla garanzia sul prodotto decade inoltre in caso di:

• intervento tecnico e danni riconducibili ad un trattamento non idoneo;
• una sollecitazione eccessiva o non adeguata;
• un impiego in contrasto con il suo scopo;
• una causa esterna; (i.e. umidità, contatto con liquidi, colpi, ecc.)
• inosservanza delle istruzioni d’uso e manutenzione;
• negligenza nell’uso del Prodotto;

6.4 Tutte le informazioni, descrizioni del prodotto, illustrazioni, filmati, specifiche tecniche, relazioni accessorie, presenti sul Sito sono soggette a riserva di errore e non costituiscono alcuna garanzia delle caratteristiche del prodotto. La Garanzia non coprirà eventuali discrepanze.

6.4 Al fine di esercitare il diritto di garanzia, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti del venditore esibendo la fattura originale d’acquisto.

7. Privacy

7.1 Il venditore raccoglie, conserva ed elabora i dati personali del Cliente nel rispetto della normativa svizzera ed europea in materia di Privacy e Dati personali.

7.2 Il cliente può sempre ottenere informazioni in merito consultando la Privacy e Cookie Policy del Venditore. (link)

8. Proprietà intellettuali

8.1 I marchi, loghi, immagini, nomi ed ogni altro contenuto presente sul Sito sono proprietà esclusiva del Venditore (di seguito “Marchi”). I Marchi e ogni altro nome o logo a titolarità di terzi soggetti non è utilizzabile senza espressa autorizzazione scritta del Venditore o del relativo titolare. Nulla all’interno del Sito garantisce o conferisce alcun tipo di licenza o diritto di utilizzo dei Marchi a terzi.

8.2 Il Cliente non potrà riprodurre, pubblicare, distribuire, visualizzare, modificare, creare o sfruttare in alcun modo i Marchi e ogni altro contenuto del Sito. IL Cliente è autorizzato, per esclusivo uso personale, a visualizzare, scaricare e stampare contenuti del Sito utili per la procedura di acquisto.

9. Account

9.1 Per il corretto utilizzo dei servizi on line offerti sul Sito sarà richiesto al Cliente di creare un profilo personale fornendo le relative informazioni personali. (di seguito “Account”).

9.2 L’acquisto di alcuni Prodotti potrebbe essere garantito con la creazione di un Account temporaneo (di seguito “Guest Account”) utile anche per gestire e concludere un singolo acquisto. In tal caso non verrà creato un profilo personale. Il Cliente si impegna a fornire al Venditore informazioni personali utili per concludere l’acquisto e garantirne spedizione e consegna. La raccolta e il trattamento di qualunque dato personale è disciplinata dalla Privacy e Cookie Policy del Venditore. (Link)

9.3 Il Cliente accetta di fornire unicamente dati veritieri, accurati ed aggiornati, impegnandosi a mantenere confidenziali eventuali codici di accesso. Il venditore non ha alcun obbligo di verificare autorità e identità delle persone che utilizzano accounts sul Sito. Il Cliente accetta ogni responsabilità connessa alle informazioni ed all’uso dell’Account. Il Cliente è libero di chiudere e/o cessare l’uso dell’Account in qualsiasi momento tramite l’invio di una richiesta al servizio clienti customercare@lamartina.eu. 

9.4 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere ogni account e restringere l’accesso al Sito se manifestatamente in contrasto con i Termini e Condizioni o eventuali leggi applicabili. La sospensione o cancellazione dell’Account non dà alcun diritto al Cliente di risarcimento, rimborso o indennizzo.

9.5 L’accesso al Sito è temporaneo. Il Cliente è responsabile per l’organizzazione di ogni aspetto tecnico utile e necessario per la navigazione e quindi il regolare accesso al Sito.

10. Regole di comportamento

Durante la navigazione e l’accesso al Sito il cliente si impegna a NON:

- Violare nessuna norma, legge o regolamento locale;

- Violare la sicurezza del Sito;

- Utilizzare identità di terzi soggetti;

- Alterare, editare e/o cancellare qualunque contenuto del Sito;

- Limitare o compromettere le funzionalità del Sito;

- Usare il Sito e i suoi contenuti per finalità punibili dalle leggi locali;

11. Contatti

Il cliente potrà indirizzare qualsivoglia richiesta o commento riguardo il Sito, Termini o Condizioni o prodotti al Servizio clienti del venditore, tramite:

E-mail:	customercare@lamartina.eu
Telefono:	+39 041 9690712
Whatsapp:	+39 041 9690712
Sito:	Form di contatto

 

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave il Venditore non sarà responsabile nei confronti del Cliente per danni di qualunque natura, diretti o indiretti, derivanti dall’acquisto dei prodotti offerti in vendita sul Sito.

12.2 Il Sito si intende per esclusivo uso privato e domestico. Il Cliente accetta e si impegna ad non usare il Sito e/o i Prodotti per qualsiasi finalità commerciale o di rivendita.

13. Descrizione dei Prodotti e Prezzi

13.1 In considerazione della natura artigianale e i materiali usati per la realizzazione dei Prodotti le immagini utilizzate sul Sito potrebbero differire dalle reali caratteristiche possedute dai Prodotti. Eventuali differenze garantiscono l’unicità e prestigio del Prodotto, in merito non potranno pertanto essere fondare valide contestazioni inerenti le qualità del Prodotto stesso.

13.2 Il Venditore pone particolare attenzione nel rappresentare in maniera accurata e corretta le caratteristiche del Prodotto, ciò nonostante le immagini presenti sul Sito sono da considerarsi puramente indicative potendo differire dalle reali caratteristiche del Prodotto. Specifiche tecniche, display e impostazioni di ogni singolo dispositivo elettronico potrebbero influire sulla rappresentazione dei Prodotti stessi.

13.3 Il Venditore opera per correggere eventuali errori, inesattezze e/o omissioni aggiornando e modificando il contenuto del Sito, ma non può essere ritenuto responsabile per eventuali informazioni presenti sul Sito non accurate, complete od attuali. Il Cliente si impegna a controllare e monitorare eventuali cambiamenti del Sito e suoi contenuti.

13.4 Prezzi, Servizi e disponibilità dei Prodotti sono soggetti a cambiamenti senza preavviso. Il Venditore ha diritto di revocare offerte, modificare e correggere errori, omissioni o inesattezze anche dopo che un Ordine è stato inviato dal Cliente

14. Forza maggiore

14.1 Il Venditore avrà diritto di interrompere l’esecuzione delle prestazioni a suo carico per ogni caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ritardi l’esecuzione.

14.2 Il Cliente verrà immediatamente informato del verificarsi di tali eventi via e-mail.

15. Legge applicabile

15.1 I Termini e Condizioni, la relazione commerciale tra il Cliente e il Venditore e ogni Ordine inerente o connesso a questi Termini e Condizioni, sono governati dal diritto svizzero. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci è esclusa.

15.2 Il foro competente esclusivo sarà quello di Lugano, Svizzera.

15.3 In caso il Cliente sia un consumatore, il diritto applicabile e foro competente saranno quelli di residenza del Cliente. Il Cliente ha facoltà di risolvere extragiudizialmente qualsiasi controversia derivante da un contratto di vendita concluso online, senza pregiudizio al diritto di accedere alle tutele giudiziarie, presentando reclamo online tramite la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) - http://ec.europa.eu/consumers/odr - in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013.

16. Termini e Condizioni

Nel caso alcune disposizioni di questi Termini e Condizioni dovessero essere nulle o inefficaci, cio’ non comporterà la conseguente inefficacia o nullità delle restanti previsioni le quali rimarranno pienamente valide.

Il Venditore può cambiare ed integrare i presenti Termini e Condizioni in ogni momento. La versione più aggiornata sarà prontamente pubblicata sul Sito.

Ultimo aggiornamento 1 Aprile 2024.