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Politica di Reso
Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente ciò che ci si aspettava. Non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi! Avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del vostro ordine per effettuare un reso.
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Spese di Reso
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Come Effettuare un Reso
Accedi al Portale Resi: Vai al seguente link: Portale Resi
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Compila il Modulo di Reso: Compila tutti i campi richiesti, indicando i prodotti che desideri restituire e le motivazioni del reso. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.
Stampa l'Etichetta di Reso: Una volta completato il modulo, scarica e stampa l'etichetta di spedizione prepagata.
Imballa gli Articoli: Assicurati che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, completi di etichette e imballaggi. Mettili in un pacco sicuro.
Applica l'Etichetta di Reso: Attacca l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco in modo visibile.
Spedisci il Pacco: Porta il pacco al corriere indicato sull'etichetta di reso.
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Rimborso
Non appena riceveremo il vostro reso, lo esamineremo rapidamente. Se tutto è a posto, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ci dispiace tantissimo. Contattateci immediatamente a customercare@lamartina.eu con i dettagli e una foto del difetto o del danno. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema al più presto, offrendovi un sostituto o un rimborso completo.
Assistenza clienti
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