Privacy Policy

LM Europe SA con sede legale in Via Comacini, 2 - 6830 Chiasso - Svizzera (di seguito "LM") - come anche i suoi partner commerciali e società affiliate - riconosce l'importanza della protezione dei dati personali dei propri clienti e per questo motivo intende informarla in merito alle procedure adottate nella raccolta, trattamento e conservazione dei Dati personali da Lei comunicati in occasione dell’acquisto di prodotti a marchio La Martina presso un Negozio.

La presente Informativa è stata elaborata ed i dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) oltre alla normativa Privacy svizzera LPD 25.09.2020.

Dati personali, qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("soggetto interessato"); una persona identificabile è colui che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un numero di identificazione o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, mentale, economica, culturale o sociale.

1. Finalità Trattamento

1.1 I Dati personali saranno trasferiti e trattati solo per scopi e finalità specifiche e legittime. I Dati Personali trattati e raccolti possono includere, (i) il nome e cognome, (ii) indirizzo, (iii) codice postale, (iv) indirizzo email, (v) numero di telefono, (vi) data di nascita, (vii) informazioni di pagamento, (viii) dati demografici, (ix) dettagli sugli articoli acquistati. Altri dati potranno essere liberamente forniti dall’utente.

1.2 LM, in qualità di Titolare del Trattamento, raccoglierà e utilizzerà i Dati personali del cliente al fine di consentire acquisti on-line sul sito web www.lamartina.com (di seguito il "Sito") e, previo espresso consenso:

(i) per scopi di marketing, compresa la valutazione della soddisfazione del cliente, effettuando indagini di mercato e sondaggi, promozioni e offerte di prodotti inviando brevi messaggi di posta elettronica, SMS, newsletter o impiegando metodi tradizionali, per quanto riguarda LM o prodotti e servizi offerti;

(ii) per analisi di mercato allo scopo di ricevere promozioni, sconti e comunicazioni mirate in base ai dati forniti;

(iii) per attività di profilazione, per analisi di interessi, preferenze e abitudini di acquisto inerenti i prodotti La Martina; (iii) per il trasferimento internazionale, la conservazione e l'elaborazione dei dati personali situati in luoghi diversi dalla sede del Titolare dei Dati.

1.3 Il mancato consenso non comporterà alcuna conseguenza, fatta eccezione per l'impossibilità di essere inclusi in analisi statistiche, di ricevere promozioni, sconti e comunicazioni mirate, sulla base dei dati forniti, e/o di essere informati su eventuali iniziative di marketing e promozionali / pubblicitarie. Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

- dati di registrazione caricati quando l'utente crea un account sulla nostra piattaforma online, che può includere nome e cognome, indirizzo, sesso, data di nascita, stato di nascita, indirizzo e-mail, nome utente e password;

- i dati della transazione caricati quando uno dei nostri prodotti viene acquistato tramite la nostra piattaforma online, che può includere anche informazioni sui prodotti acquistati e le informazioni di pagamento;

- informazioni sulla posizione del cliente al momento della visita alla nostra piattaforma online;

- dati di registrazione quando il cliente partecipa a concorsi e/o promozioni organizzati dal Negozio o da LM.

1.4 I Dati personali forniti dal cliente possono anche essere utilizzati e trattati da LM per le seguenti finalità principali:

1.5 Con il consenso facoltativo, i Dati personali possono essere utilizzati da LM per scopi di marketing, come descritto nei punti sopra menzionati. Questo tipo di dati personali può essere definito come "Informazioni opzionali", per questo motivo è possibile in qualsiasi momento revocare l'uso di tali dati personali inviando una comunicazione a: LM Europe SA, Via Livio, 1 - 6830 Chiasso - Svizzera, Telefono: 0041 091 6905100 - Fax: 0041 091 6905109; email: privacy@lamartina.eu

In alcuni casi, è possibile fornire informazioni a noi su terzi soggetti (ad esempio, per regalo). In questi casi, il cliente deve ottenere un'autorizzazione specifica da parte di questi soggetti per fornirci le loro informazioni personali.

1.6 Soft spamming. limitatamente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante l'acquisto di un prodotto, i dati forniti possono essere utilizzati per consentire l'offerta diretta da parte di LM di prodotti e servizi simili (cosiddetti soft spamming), senza pregiudizio per il diritto dell'utente opporsi a tale trattamento.

1.7 Processi decisionali automatici. I Dati Personali trattati da LM non saranno oggetto di processi decisionali automatizzati che possano avere effetti legali sull’interessato e/o qualsivoglia altro effetto simile.

2. Modalità di trattamento

I Dati personali potranno essere raccolti tramite processo elettronico o cartaceo con specifico sistema protetto. I dati personali verranno inoltre elaborati tramite il sistema CRM (Customer Relationship Management) gestito direttamente da LM o da un elaboratore di dati. Il database dei clienti si trova in Germania (Cloud), Svizzera, Italia e Belgio. (di seguito il "Database") I tuoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di LM e/o dai partner commerciali specificatamente designati come responsabili del trattamento dei dati, pertanto LM può anche condividere i tuoi dati personali con le seguenti terze parti:

a) qualsiasi entità (comprese le autorità pubbliche) che possa accedere ai dati personali sulla base di disposizioni statutarie e amministrative;

b) a qualsiasi soggetto pubblico e/o privato, individui e/o entità (società di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Autorità giudiziaria, Camera di commercio, Autorità di lavoro, ecc.), se la divulgazione è richiesta o funzionale per la corretta esecuzione degli obblighi contrattuali, nonché degli obblighi statutari;

c) soggetti esterni incaricati da LM per determinati compiti necessari per la fornitura o la distribuzione dei prodotti (ad esempio: fornitori IT, società di hosting, project manager, programmatori, esperti di sistema e amministratori di database) o a cui l'attività è connessa, strumentale o di supporto a quella svolta da LM

e) partner commerciali di LM :

(i) Besting Limited - 86 Jermyn Street - Londra - Regno Unito

(ii) LM Retail S.r.l. - Piazza Repubblica, 32 - Milano - Italia

(iii) LM Deutschland - Kaiser Wilhelm Ring 14 - Düsseldorf - Germania

(iv) Quilate Services SA - Via Comacini, 2 - 6830 Chiasso - Svizzera

(v) Lanes SA - Fragata Pte. Samiento 2064 - Bueno Aires - Argentina

I dati personali potranno essere comunicati a terzi - tramite supporto elettronico – i quali forniscono, a nome di LM, servizi specifici come responsabili del trattamento dei dati solo per consentire una corretta esecuzione del contratto per l'acquisto di prodotti nel Negozio e per finalità di marketing come sopra menzionato. I dati personali non saranno divulgati, diffusi, trasferiti ad altri soggetti terzi senza informare e ottenere il tuo consenso esplicito.

3. Archiviazione e Periodo di conservazione dei dati

3.1 I dati personali saranno archiviati, ad eccezione delle Informazioni Opzionali debitamente autorizzate, nel database di LM per il tempo strettamente necessario all'esecuzione del contratto di acquisto e comunque per un periodo non superiore a quanto necessario agli scopi per i quali i Dati Personali sono stati ottenuti. Il Database è gestito da LM o da società terze coinvolte nell'elaborazione.

3.2 Hai il diritto, in qualsiasi momento e a titolo gratuito, di contattare LM per: (a) confermare e rettificare i tuoi dati personali; (b) verificare il contenuto, la fonte e l'accuratezza dei dati personali; (c) aggiornare, integrare o cancellare i tuoi dati personali; (d) ottenere qualsiasi altra informazione sui tuoi dati personali raccolti da LM.

3.3 Cloud. Esiste la possibilità che LM memorizzi i dati personali su un cloud, il che significa che i dati possono essere gestiti da un fornitore di servizi cloud per conto di LM e memorizzati in diverse località in tutto il mondo. In alcuni casi vi sono possibili rischi per la persona interessata a causa dell'assenza di una decisione di adeguatezza e di garanzie appropriate. Se la nostra attività implica il trasferimento di dati personali a soggetti terzi situati in diverse parti del mondo, per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, ovunque i dati personali siano trasferiti, archiviati o elaborati da noi, adottiamo misure organizzative e contrattuali idonee per la salvaguardia i dati personali e imporremo requisiti simili, che non sono meno restrittivi, ai fornitori dei servizi cloud, incluso l'obbligo di trattare i dati personali solo per gli scopi sopra elencati. Inoltre, quando utilizziamo o divulghiamo dati personali trasferiti da paesi che sono stati inseriti in Privacy Shield Frameworks con gli Stati Uniti, rispettiamo i principi dello Scudo per la privacy come definito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, adottiamo altre misure, ai sensi della legislazione dell'Unione Europea, per garantire una protezione adeguata e otteniamo il consenso del cliente.

3.4 Il cliente ha il diritto di chiedere, in qualunque momento e per qualunque ragione, che i dati personali siano trasferiti da LM ad altro diverso Titolare del trattamento debitamente indicato.

4. Trasferimento dati

4.1 Per la corretta conclusione ed esecuzione del contratto di acquisto i tuoi dati personali possono essere trasferiti a società affiliate e controllate da LM - elencati al punto 2. d) situati nell'Unione Europea ed extra UE, che operano come importatori di dati. I dati personali potranno anche essere trasferiti all'estero, anche all'interno dell'Unione Europea, a società affiliate di LM o partner commerciali. Qualunque di questi soggetti agisce a norma di legge e su istruzioni di LM.

4.2 I dati personali non saranno trasferiti all'estero in paesi extra UE che non garantiscono un adeguato livello di protezione degli stessi. Qualora ciò fosse necessario per fornire servizi o per eseguire un contratto per l'acquisto di prodotti, LM - in qualità di esportatore di dati - garantirà che tali dati personali siano trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In assenza di una legge sulla privacy locale che garantisca un'adeguata protezione dei dati personali, LM stipulerà accordi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. Esportatore di dati, indica il responsabile del trattamento dei dati che trasferisce i dati personali. Importatore di dati, si intende l'elaboratore di dati che accetta di ricevere dall'esportatore i dati personali destinati ad essere elaborati per suo conto dopo il trasferimento in conformità alle sue istruzioni e ai termini della presente Informativa sulla privacy.

5. Sicurezza dei dati

5.1 LM ha implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli e avanzate per salvaguardare i dati personali, da accessi non autorizzati, uso improprio, manipolazione involontaria o intenzionale, perdita o distruzione. (di seguito "Misure di sicurezza")

5.2 Le misure di sicurezza sono costantemente implementate da LM per garantire un adeguato livello di sicurezza in merito al rischio e alla natura dei Dati personali. LM garantisce che tutti i processori di dati - come elencati nell'articolo 2 - forniscono un livello adeguato di sicurezza tecnica e misure organizzative per gestire l'elaborazione nel pieno rispetto di questa Informativa. LM prende ogni più ampia ed adeguata iniziativa – anche tecnologica - per proteggere i dati personali e per evitare una loro violazione. LM non può garantire che le misure di sicurezza siano in grado di ridurre o eliminare il rischio di accesso non autorizzato o di dispersione dei dati personali da dispositivi dell’utente, per questo motivo vi invitiamo a mantenere sempre aggiornato il Vostro computer (o altro dispositivo) dotandolo di adeguati software di sicurezza. I dati personali vengono trasmessi in forma crittografata (SSL-Secure Socket Layer). Le misure di sicurezza tecniche per proteggere i dati personali vengono controllate e aggiornate regolarmente.

5.3 Per offrire una maggiore sicurezza, i dati personali memorizzati nel vostro Account sono protetti da username e password. (Di seguito "Credenziali"). Voi sarete i soli responsabili di mantenere riservate queste credenziali. Si prega di comunicare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali.

6. Dati dei minori

Le persone di età inferiore ai sedici (16) anni non possono concedere in modo efficace il loro consenso alla raccolta dei Dati personali. Ai sensi della legge applicabile, il genitore o il tutore deve prestare il proprio consenso alla raccolta dei dati personali del minore.

7. Cookies

7.1 Sul computer è possibile memorizzare informazioni che possono identificare l'utente. Tali informazioni sono designate con il nome di "cookies". Queste informazioni consentono ad LM di migliorare e personalizzare il Sito.

Cookie. E' un file di testo inviato, al proprio browser web e di posta, quando si accede a un sito web. I cookie possono tenere traccia delle attività sui siti web. I cookie permettono anche a LM e nostri fornitori di: (a) tenere traccia delle attività sul Sito; (B) tener traccia delle selezioni ed acquisti; (C) riconoscere il vostro computer o dispositivo; (D) personalizzare contenuti, messaggi e pubblicità; (E) proteggere il contenuto del carrello della spesa; (F) migliorare la sicurezza del Sito; (F) personalizzare la vostra esperienza sul Sito.

7.2 Il Sito utilizza providers per l’analisi web fornito da Google Inc. così come social plug-in di Facebook Inc. Stati Uniti (di seguito "Provider"). Questi servizi possono raccogliere informazioni e Cookies. Le informazioni generate tramite l'uso (compreso, il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse ai server di questi provider, a livello nazionale o internazionale, in cui saranno immagazzinate e trattate ed eventualmente abbinate al vostro account.

7.3 I Provider possono utilizzare queste informazioni per analizzare l'utilizzo del Sito, compilare report sulle attività del sito, per inserire pubblicità e per fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del Sito. I provider possono anche trasferire queste informazioni a terzi, a livello nazionale e internazionale. Utilizzando il presente Sito acconsentite all'elaborazione dei dati raccolti come descritto sopra e per gli scopi accennati.

7.4 I principali browser accettano i cookie come impostazione standard. È comunque, possibile configurare il browser per rifiutare i cookie o richiede Vostra preventiva la conferma. Il rifiuto dei Cookies può avere come conseguenza l'impossibilità da parte vostra di sfruttare tutte le funzionalità del nostro Sito. Continuando ad utilizzare questo Sito, voi acconsentite all’uso di Cookies, come descritto nella presente Informativa.

7.5 Link e Siti web. Il Sito e le sue applicazioni possono fornire link a siti terzi, applicazioni e servizi che possono essere gestiti da società non affiliate a LM. Se si decide di accedere ai siti esterni collegati al nostro Sito, lo si fa a proprio rischio e fatte salve le condizioni di servizio o di tutela della privacy associata a tali siti web terzi. I nostri prodotti e servizi possono anche essere messi a disposizione attraverso le piattaforme di terze parti o attraverso altri canali di terze parti. LM non è responsabile per aspetti Privacy connessi a siti, applicazioni o servizi di terzi.

7.6 Per completezza, di seguito elenchiamo i principali servizi in uso al momento della redazione della presente Policy, i quali sono periodicamente aggiornati: Monitoraggio conversioni di TikTok; Remarketing TikTok; Meta Events Manager; Shopify; Shop Pay; Visa; PayPal; Mastercard; Google Pay; American Express; Rakuten Advertising (https://rakutenadvertising.com/legal-notices/servicesprivacy-policy e https://rakutenadvertising.com/legal-notices/servicesprivacy-rights-request-form); NextRoll; Monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta); Google Tag Manager; Google Analytics 4; Cloudflare; Vendita di beni e servizi online. Amazon Web Services (AWS); Shopalyst; Rakuten LinkShare; Rakuten Advertising Affiliate; Rakuten Advertising Remarketing; Hotjar surveys; Hotjar Recruit User Testers; Hotjar Poll & Survey widgets; Hotjar Heat Maps and Recordings; Hotjar Form Analysis and Conversion Funnels;

8. Titolare e Responsabile

8.1 Titolare del trattamento, indica una persona che, da sola o congiuntamente con altre persone, determina le finalità e il modo in cui i dati personali sono o devono essere trattati. Il Titolare del trattamento è LM Europe SA con sede legale in Via Livio, 1, 6830 Chiasso - Svizzera - e-mail: privacy@lamartina.eu - Telefono: 0041 091 6905100 - Fax: 0041 091 6905109.

8.2 Responsabile del trattamento, qualsiasi persona che elabora i dati per conto del Titolare del trattamento. Il responsabile del trattamento può essere un dipendente di LM specificamente nominato come responsabile del trattamento o un fornitore di LM incaricato della manutenzione del Database.

9. Diritti dell'interessato

Il Cliente hai il diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i seguenti diritti:

a. accedere ai dati personali;

b. correggere /aggiornare /modificare i dati personali potenzialmente inaccurati o incompleti;

c. richiedere la cancellazione dei dati personali, laddove il trattamento sia superfluo o altrimenti illegale;

d. richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, nel caso in cui i dati personali trattati siano inesatti, non necessari o trattati illecitamente;

e. esercitare il diritto di portabilità, ottenendo una copia dei dati personali, in un formato comunemente utilizzato e leggibile, nonché la trasmissione di tali dati personali ad un altro titolare del trattamento;

f. opporsi al trattamento dei dati personali;

g. revocare il consenso al trattamento;

h. proporre reclamo all’autorità competente

10. Altre procedure sulla privacy

Si noti che, se si è un cliente LM e/o si è già registrati in qualsiasi database LM su base mondiale, potrebbero essere applicate politiche e dichiarazioni sulla privacy aggiuntive o differenti. La presente Informativa sulla privacy non sostituisce né modifica alcuna altra procedura sulla privacy o dichiarazione che potrebbe essere applicabile alle informazioni personali raccolte e/o utilizzate da LM altrove.

11. Questa Privacy Policy

LM può modificare e modificare la presente Informativa sulla privacy periodicamente al fine di includere nuove tecnologie, pratiche del settore e aggiornamenti normativi. Qualsiasi versione modificata sarà pubblicata sul Sito web di LM e/o esposta nel Negozio.

Versione Aprile 2024.