Politica di Reso
Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente ciò che ci si aspettava. Non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi! Avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del vostro ordine per effettuare un reso.
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Per tutti gli ordini effettuati prima del 20/03/2025 alle ore 09:00, le richieste di reso devono essere inviate al nostro servizio clienti scrivendo a customercare@lamartina.eu. In questi casi, il reso sarà a carico del cliente, secondo le condizioni di vendita precedenti.
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Spese di Reso
Siamo lieti di informarti che le spese di spedizione per i resi sono completamente gratuite! La tua soddisfazione è la nostra priorità, e vogliamo rendere il processo di reso il più semplice e conveniente possibile per te. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i tuoi articoli senza alcun costo aggiuntivo.
Come Effettuare un Reso
Accedi al Portale Resi: Vai al seguente link: Portale Resi
Inserisci i Dati dell'Ordine: Inserisci il tuo ID ordine e il tuo indirizzo email per identificare il tuo acquisto.
Compila il Modulo di Reso: Compila tutti i campi richiesti, indicando i prodotti che desideri restituire e le motivazioni del reso. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.
Stampa l'Etichetta di Reso: Una volta completato il modulo, scarica e stampa l'etichetta di spedizione prepagata.
Imballa gli Articoli: Assicurati che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, completi di etichette e imballaggi. Mettili in un pacco sicuro.
Applica l'Etichetta di Reso: Attacca l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco in modo visibile.
Spedisci il Pacco: Porta il pacco al corriere indicato sull'etichetta di reso.
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Rimborso
Non appena riceveremo il vostro reso, lo esamineremo rapidamente. Se tutto è a posto, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ci dispiace tantissimo. Contattateci immediatamente a customercare@lamartina.eu con i dettagli e una foto del difetto o del danno. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema al più presto, offrendovi un sostituto o un rimborso completo.
Assistenza clienti
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