Resi e Rimborsi
Politica di Reso
Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente ciò che ci si aspettava. Non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi! Avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del vostro ordine per effettuare un reso.
Come Effettuare un Reso
- Accedi o crea un nuovo account: Vai alla pagina account e utilizza la stessa email con cui hai effettuato il tuo ordine.
- Verifica la tua email: Dopo aver inserito la tua email, riceverai un codice a 6 cifre nella tua casella di posta. Inserisci questo codice per accedere al tuo account.
- Accedi al tuo account: Usa le tue credenziali per fare il login.
- Seleziona l'ordine da restituire: Vai alla sezione "Ordini", scegli l'ordine che desideri restituire e clicca su "Effettua reso".
- Conferma e istruzioni: Riceverai una email di conferma con tutte le istruzioni per procedere con il reso.
- Scegli il corriere: Scegli un corriere a tua scelta per il reso. Imballa accuratamente gli articoli e attacca il modulo con l'indirizzo di destinazione del reso fornito. Porta il pacco al punto di ritiro del corriere selezionato.
Il costo del reso è a carico del cliente. Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Rimborso
Non appena riceveremo il vostro reso, lo esamineremo rapidamente. Se tutto è a posto, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ci dispiace tantissimo. Contattateci immediatamente a customercare@lamartina.eu con i dettagli e una foto del difetto o del danno. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema al più presto, offrendovi un sostituto o un rimborso completo.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. In tal caso, copriremo noi tutte le spese di spedizione.
Assistenza clienti
Siamo sempre qui per voi! Per qualsiasi domanda o necessità riguardante i resi e rimborsi, non esitate a contattarci all'indirizzo email customercare@lamartina.eu o chiamare il numero +39 041 9690712 oppure scrivici sul nostro canale Whatsapp. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto a darvi una mano con il sorriso!